Chân dung P.Kotler

Thông tin liên quan: Người đàn ông của huyền thoại [16/09/2007] Phỏng vấn độc quyền Philip Kotler - người đặt nền móng cho marketing hiện đại - trong Người đương thời! [16/08/2007]

Những cuốn sách giáo khoa của ông đã bán được trên 3 triệu bản bằng 20 thứ tiếng tại 58 nước trên thế giới.

Tác phẩm kinh điển "Marketing management" (ấn hành lần đầu năm 1967) của “tiên sinh” Kotler (76 tuổi) đến nay tiếp tục tái bản lần 13, và nhiều tác phẩm nghiên cứu khác, trong đó có "Marketing insights from A to Z", đều được xem là cẩm nang gối đầu giường cho nhiều thế hệ doanh nhân.

Trên website Trường quản trị Kellogg (thuộc Đại học Northwestern, Mỹ) - nơi ông làm việc, tiểu sử Philip Kotler được giới thiệu như sau: Tốt nghiệp thạc sĩ kinh tế Đại học Chicago và tiến sĩ kinh tế Viện công nghệ Massachusetts (MIT), Philip Kotler sau đó làm luận án sau tiến sĩ tại Đại học Harvard và hành vi học tại Đại học Chicago. Say mê và đào sâu đến tận cùng môn tiếp thị, Kotler viết nhiều công trình nghiên cứu đề tài liên quan (Principles of marketing; Marketing models; Strategic marketing for non-profit organizations; The new competition; High visibility; Social marketing; Marketing places; Marketing for congregations; Marketing for hospitality and tourism; The marketing of nations; Kotler on marketing...); và là người đầu tiên nhận giải nhà giáo dục tiếp thị xuất sắc (1985) của Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA).

Trước đó 10 năm, thành viên Viện hàn lâm thuộc AMA từng chọn ông là "chuyên gia hàng đầu về lý thuyết tiếp thị” (năm 2002, ông lại nhận được danh hiệu nhà giáo dục tiếp thị xuất sắc từ AMA). Ông được xếp vị trí thứ bảy (2006) trong danh sách 50 tư tưởng gia thời đại do Suntop Media cùng Tổ chức Phát triển quản trị châu Âu thực hiện hằng năm; và tờ Financial Times xếp Kotler vị trí thứ tư trong danh sách các bậc thầy tiếp thị xuất sắc nhất mọi thời đại.

Đặc biệt, ông cũng là người đi tiên phong trong việc phổ biến khái niệm "marketing xã hội" (social marketing) và trách nhiệm xã hội của marketing. Những tư tưởng này của ông có ảnh hưởng rất sâu rộng đến giới kinh doanh trên toàn thế giới trong suốt nhiều thập niên. Qua đó cũng đã góp phần xây dựng một nền kinh doanh nhân bản hơn và kiến tạo một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn

Đôi khi có nhiều người nghĩ rằng marketing là chỉ để bán sản phẩm và chính vì vậy trước khi bắt đầu bàn về Marketing, chương trình Người đương thời và P.Kotler đã có một "thoả thuận" nhỏ. Đó là P.Kotler sẽ chỉ minh hoạ câu trả lời của mình bằng các ví dụ từ các tổ chức phi lợi nhuận và không sử dụng những ví dụ từ lĩnh vực kinh doanh.

Khi được hỏi ông nghĩ sao khi nhiều người hoạt động trong các lĩnh vực xã hội ở Việt Nam cho rằng marketing là không cần thiết vì công việc của họ không có khách hàng và chả liên quan gì đến thị trường cả...P. Kotler đã thốt lên: "Ôi, không... thế là sai rồi." Theo ông marketing không phải chỉ có bán hàng và dành cho những người làm trong lĩnh vực kinh doanh. Tổ chức phòng chống ung thư ở Mỹ mang tên American Cancer Society là một ví dụ. Đây là một tổ chức phi lợi nhuận chuyên đi quyên góp tiền, hướng dẫn người dân cách bỏ hút thuốc lá, cách ăn uống tốt cho sức khỏe hơn để phòng chống bệnh tật. Tổ chức American Heart Society phòng chống bệnh tim cũng như vậy. Ngoài ra còn có nhiều các tổ chức tương tự ở các lĩnh vực khác nữa, thậm chí trong cả nghệ thuật biểu diễn. Chẳng hạn, các sự kiện văn hóa như nhạc giao hưởng và múa ba lê được tổ chức không để thu lợi nhuận mà để xây dựng nền văn hóa. Tuy nhiên họ vẫn quan tâm đến marketing.

P.Kotler cũng cho biết ông vừa viết xong một quyển sách về Marketing cho các dịch vụ xã hội và ông dám chắc rằng các cơ quan nhà nước có thể nâng cao hiệu quả làm việc của mình nếu quan tâm hơn đến đối tượng phục vụ của mình, đến công chúng nói chung. “Ví dụ như Cơ quan Bưu Chính của Mỹ. Dịch vụ thư tín của cơ quan này chậm chạp, làm người dân phải xếp hàng chờ đợi. Trong khi đó, hãng chuyển phát nhanh Federal Express lại cung cấp các dịch vụ tốt hơn hẳn. Thế là cơ quan bưu chính của chính phủ đã học được một điều về cạnh tranh.

Một vấn đề của các cơ quan nhà nước là thiếu môi trường cạnh tranh, trong khi cạnh tranh lại giúp tăng chất lượng làm việc. Vì thế, các cơ quan nhà nước cần phải nâng cao hiệu quả ngay cả khi không phải cạnh tranh với ai. Ở các trung tâm tìm việc làm chẳng hạn, chắc các bạn chả bao giờ muốn đến đó và chứng kiến cảnh những người thất nghiệp phải đứng đợi hàng hai ba giờ đồng hồ. Vì thế, hãy cho họ ghế để ngồi, hãy áp dụng công nghệ thông tin để ghép năng lực mỗi người với các công việc phù hợp …và mỉm cười với họ nữa. Những người đến đây đều đang gặp khó khăn và họ chỉ đang cố tìm một sự giúp đỡ mà thôi."

Theo P.Kotler để Việt Nam vươn ra thị trường quốc tế, các công ty nhỏ của Việt Nam trước hết nên hướng tới các nước láng giềng nhưng cũng phải đảm bảo là mình hoạt động tốt ở thị trường trong nước. "Nếu các bạn chưa làm tốt thì hãy đầu tư để hoạt động hiệu quả hơn ngay trong nước mình. Và nếu chưa đủ năng lực để đi ra thị trường quốc tế thì các bạn nên hướng tới các thị trường gần với mình, nơi bạn hiểu họ và họ cũng hiểu bạn. Không nên đến những nơi xa lạ như Nhật Bản hay các nước phương Tây, nơi mà đã có quá nhiều nhà kinh doanh và cung cấp dịch vụ rồi. Trong khi đó, ngay ở các nước láng giềng lại có nhu cầu rất lớn và đa dạng, như quần áo chất lượng tốt hơn, nhiều mẫu mã hơn, hay các loại dịch vụ khác nữa. Tôi thấy là dường như ở khu vực Đông Nam Á này có cả một cộng đồng gồm ít nhất 10 nước, thường được gọi là các nước ASEAN. Và tôi nghĩ là việc các nước này hợp tác nhiều hơn với nhau là rất cần thiết vì các nước lớn như Trung Quốc, Ấn Độ có thể dễ dàng thâu tóm từng nước ASEAN nếu các nước này hoạt động riêng rẽ. Nhưng khi hợp tác với nhau, các bạn có thể có tới 550 triệu người và điều này sẽ có 2 ý nghĩa lớn. Trước hết, các bạn sẽ trở thành một thị trường khổng lồ thu hút Trung Quốc, Ấn Độ và phương Tây đến làm ăn. Hai là, các bạn có thể là một xưởng sản xuất với những tài nguyên hiện có. Tất cả chỉ nhờ vào hợp tác. Và đó là lý do chúng ta gọi đó là Cộng Đồng các nước ASEAN. Vì vây, các công ty của Việt Nam trước hết nên phải quan tâm đến các nước ASEAN láng giềng"

Philip Kotler nói về Việt Nam

“Tôi thật sự rất ấn tượng về đất nước các bạn. Trước hết là từ những gì tôi đã nghe kể về Việt Nam ngay từ trước khi đặt chân đến đây. Chẳng hạn, Việt Nam là một dân tộc tràn trề sinh lực, cần cù chịu khó và đầy tham vọng. Ở Việt Nam có rất nhiều cửa hàng buôn bán và nhiều người tham gia vào lĩnh vực kinh doanh. Và rồi Việt Nam là một xã hội rất năng động, không hề trì trệ và không bao giờ đứng yên. Đất nước các bạn lúc nào cũng đầy sinh khí.

Có những đất nước mà người ta chẳng biết gì ngoài cái tên, và cả cái tên cũng... lạ hoắc. Tuy nhiên, với VN, một đất nước cũng xa xôi nhưng tôi đã nghe về các bạn qua lịch sử, văn hóa lâu đời, những cuộc chiến tranh oanh liệt, và đặc biệt, là hình ảnh về một đất nước đang cất cánh. VN không thể lẫn vào bất cứ quốc gia nào khác bởi tôi ấn tượng với sự phát triển về kinh tế của các bạn. Nếu Nhật Bản được biết đến như một chiếc trực thăng, phát triển nhanh đột biến theo chiều thẳng đứng, thì VN các bạn là một chiếc máy bay lấy đà từ tốn và cất cánh. Tôi thấy các bạn đã cất cánh, và tôi còn sẽ thấy các bạn lên cao hơn nữa, chắc chắn là vậy!"